为缩短患者取药等候时间，近年来，山西省内各大医院积极将现代信息技术融入药房建设，并优化患者取药流程。此举不仅提高了药品调配的准确性，还为患者提供了更便捷、更舒心的就医体验，缩短了患者的取药等候时间。
智能煎药：自动化煎煮，便捷配送
山西省中医院的煎药房位于院内东北角，步入煎药房，100多台自动煎药机有序运行，实现了中药浸泡、煎煮、药液倾倒、过滤、分袋包装等环节的自动化。机器设备的使用，让煎药房的工作效率大幅提升：煎药房每天可煎制药饮约8500袋，可以实现上午开方、下午取药，满足了更多患者的用药需求。
为解决一些患者煎药不便的问题，山西省中医院提供代煎药服务，患者只需将处方单递交给窗口，其他所有的流程都交给药房处理。煎药中心负责人李志强介绍：“我们使用专业的煎煮设备，煎煮过程在完全密闭、高压的环境中进行，可以更好地发挥中药材疗效，而且机器操作精度高，能够有效避免人工调剂误差。”
服务创新：免煎免邮，居家等药
山西省中医院还在部分科室试点“免煎免邮”服务。患者只需将填写了收货地址的单子提交到窗口，便可以回家等候送药上门。该院按照处方煎好药，由快递员完成取送流程。代煎中药、免费送药上门，免除了患者来回奔波之苦，取药窗口也不再“排长龙”。
“下一步，我们将着力继续升级改进，建立更加智能的系统。我们还想要做得更精细一些，比如可以让患者实时查询煎煮进度，掌握一手信息，让中药制备透明化。”药剂科主任王世伟表示。
智能取药机：提升效率，减少等待
在山西医科大学第一医院门诊大厅取药窗口的右侧分布着两台智能取药机，分别承担8号、9号取药窗口的职能。药学部主任郑晓俊展示了智能取药机的便捷操作：患者扫描条码后，系统自动分配取药窗口，患者将处方单投入指定槽口，机器自动识别内容并完成取药流程，整个过程仅需约20秒。作为山西省首家启用智能取药机的医院，该院目前已有3台机器投入运行，显著提升了药师的工作效率，降低了取药处的拥挤度。
人机协同：精准配药，温情服务
在智能取药机旁，工作人员根据药品性质选择发放形式，不适合机器拿取的药品由人工配置发放。药学门诊还配备了专业药师，为患者提供用药指导，解决用药疑虑。医院将智能服务的“速度”与工作人员的“温度”相结合，共同守护患者健康。
“下一步，我们希望在各个科室门口推广智能取药机。争取做到‘让药等人’，最大发挥智能取药柜效用，方便患者求医问药。”山西医科大学第一医院药学部党支部书记王立新说。
山西省通过“智慧药房”的建设，不仅提升了医疗服务的效率，还增强了患者的就医体验。随着信息技术与医疗服务的深度融合，山西省中医院和山西医科大学第一医院正引领着医疗服务的新趋势，为患者带来更加便捷、温馨的就医环境。（通讯员 缑佳鑫）
